隨著信息化建設(shè)的快速發(fā)展，IT信息系統(tǒng)規(guī)模不斷擴大，各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)對計算機網(wǎng)絡(luò)和IT基礎(chǔ)平臺的依賴性越來越高，同時也對IT系統(tǒng)的可用性和穩(wěn)定性提出了更高的要求。原有的系統(tǒng)監(jiān)控軟件僅限于對各自設(shè)備或主機的監(jiān)控，無法對所有IT資源實施有效的集中監(jiān)控管理。為統(tǒng)一的監(jiān)控渠道，有效提高對IT資源的運行維護效率，實現(xiàn)IT資源的集中監(jiān)控。
   業(yè)務(wù)信息化的深入，企業(yè)內(nèi)的IT運維部門對轄內(nèi)的IT設(shè)備及軟件的運行維護工作變得越來越復(fù)雜，技術(shù)難度也越來越高。均使得日常維護等管理工作變得比過去更加嚴峻和復(fù)雜，內(nèi)部需求的驅(qū)動也使得這一切變得更迫切。因此，如何加強開放平臺系統(tǒng)的安全性、可用性，提高響應(yīng)時間，提升管理效率，便成為科技部門業(yè)務(wù)管理方面面臨的挑戰(zhàn)。

方案介紹

為實現(xiàn)全面和深入的企業(yè)業(yè)務(wù)監(jiān)控，應(yīng)用軟件在開發(fā)階段就應(yīng)考慮到監(jiān)控的需要，按照應(yīng)用監(jiān)控接口規(guī)范的要求向集中監(jiān)控系統(tǒng)提供必要的交易數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)狀態(tài)數(shù)據(jù)，為充分的應(yīng)用監(jiān)控打下基礎(chǔ)。
構(gòu)建新一代的以ITIL理論為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，將滿足企業(yè)最新的業(yè)務(wù)管理需求。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)從事件發(fā)生到妥善處理并達到與客戶協(xié)議的服務(wù)水平，以及業(yè)務(wù)交易趨勢等等的監(jiān)控，形成了一整套完整的服務(wù)體系。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)充分體現(xiàn)了ITIL的以服務(wù)為核心、以技術(shù)和平臺為手段的服務(wù)管理思想。

功能亮點

• 實現(xiàn)以業(yè)務(wù)為中心

         從業(yè)務(wù)的角度將業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、中間件、操作系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)等綜合展現(xiàn)，管理和維護的權(quán)限上也能夠與業(yè)務(wù)掛鉤。使管理人員能夠?qū)I(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT資源的工作狀態(tài)一目了然，如果有問題發(fā)生能夠快速定位影響業(yè)務(wù)的問題資源。

• 基于業(yè)務(wù)應(yīng)用的拓撲展現(xiàn)，全面掌控業(yè)務(wù)相關(guān)資源運行狀況

         系統(tǒng)提供了一個涵蓋主機、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件和應(yīng)用服務(wù)等綜合視圖，用戶只需通過一個界面即可掌控業(yè)務(wù)運行狀況，因而不必再依賴多個獨立的管理工具來獲取信息。一旦相關(guān)的業(yè)務(wù)資源發(fā)生故障，您不僅能知道問題出在基礎(chǔ)架構(gòu)的哪個部分，還能了解哪些業(yè)務(wù)受到了影響。

• 統(tǒng)一的事件處理引擎，提供準確故障預(yù)警、定位機制

         系統(tǒng)提供對網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全面故障管理。依托系統(tǒng)的故障處理引擎，進行故障事件的歸并、關(guān)聯(lián)分析，幫助用戶從海量的告警事件中，準確地進行故障定位，提升告警信息的可閱讀性。

• 統(tǒng)一基礎(chǔ)架構(gòu)生命周期的完整信息的跟蹤維護，減少和降低管理維護成本

         通過網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)監(jiān)控管理系統(tǒng)來全面收集網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)資產(chǎn)的詳細信息，改變以往的依賴人工收集的低效率的方法，獲得對資產(chǎn)信息的準確和實時把握。

• 實時監(jiān)視分布式環(huán)境中的網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件以檢測問題，提前預(yù)警

         要出色地完成此任務(wù)，所需做的工作不只是故障響應(yīng)和其它事件。它還要求監(jiān)視系統(tǒng)各項性能指標的運行狀況，以便在問題出現(xiàn)之前預(yù)防它們。